ChatGPT横空出世关于人工智能颠覆住房租赁行业6点思考 ◀然观点

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ChatGPT的横空出世，给各行各业带来了关于人工智能的新一轮热议。

作为新一代由AI技术驱动的自然语言处理工具，其颇具争议性又堪称完美的表现，也给“人类是否终将被AI所取代”这一命题带来了新的流量。人工智能的革新是否会带来租赁住房产品和服务的进一步强化？是否会对住房租赁行业带来新的挑战和颠覆？

带着这种好奇与疑虑，ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然就ChatGPT和人工智能与住房租赁行业的发展进行简单讨论，以期达到抛砖引玉的效果，也期待更多行业同仁展开更深层次的探讨。

■ChatGPT是优秀的内容生成器，但尚无法进行趋势性预测及判断。

从ChatGPT的官网描述不难看出，公开信息抓取并进行InstructGPT操作、交互式模拟对话、框架类问题逻辑性处理是ChatGPT所需具备的三大能力，在此基础上，能够使其成为高效的人工智能助手。

GPT即Generative Pre-training Transformer（预训练生成模型）。在一番研究之后，我把它概括为「搜索工具」+「具备理论基础的文本编写和输出」+「框架性问题拆解工具」。不得不说，ChatGPT可以使原本的人工效率和创造力大幅提高，不仅变得更快和更高效，而且比以前更有能力。

不过，ChatGPT也不是全能的，其能力模型的训练时间较长，不利于实时应用，尚无法进行趋势性预测及判断，且不具备非框架性的问题处理能力。

■ChatGPT对于住房租赁行业的机遇与挑战并存。

ChatGPT能够为各行各业带来机遇与挑战，住房租赁行业也不例外。对于ChatGPT带来的机遇，我简单概括为以下三点：

✦简化开发及投资决策流程。通过ChatGPT强大的信息和数据抓取，可以大致模拟出框架性的市场环境，从一定程度上可以替代项目的初步可行性分析。特别是对于大宗交易市场，可以更大程度上增加信息的透明度，从流程上降低交易成本和交易风险。

✦降低交易中的信息不对称。通过InstructGPT操作，能够极大的减少租赁两方的信息不对称性，从而提高租赁交易的速度和效率。大胆预测一下，未来可能无需传统的中介机构，即可轻松完成租赁交易。

✦高效的资产保修和运维。ChatGPT在记忆能力上的大幅提升，可以储存大量的资产信息，并链接以往的维保信息。因此，在日常的资产运营中吗，可以通过准确的资产监控系统，使日常资产的保修和运维变得更加高效。

不过，ChatGPT也不是万能的，对于ChatGPT的局限性，我也简单概括为以下三点：

✦无法替代资产管理经理角色。在运营维度的资产管理层面，从目前ChatGPT的功能描述来看，由于无法获得市场非公开数据，因此对于特定项目的运营管理和资产管理来说，ChatGPT还替代不了资产管理经理的角色。对标的的数据监测、短期现金流的提升、未来新收入源的创造等，仍需要有丰富运营和实操经验的资产管理经理完成。

✦无法进行复杂的社群运营与维护。ChatGPT仅能处理框架性问题，不具备创意的灵感与思想意识。在面对复杂的租客关系时，仍需要运营团队的亲力亲为。

✦数据输出质量有待进一步提升。ChatGPT模型的回复质量受到训练数据的影响，如果在大量的训练数据中存在错漏，模型的回复质量也会受到影响。做一个不恰当的类比，对于比较成熟的机器翻译软件为例，如果没有上千万的双语训练，那翻译出来的内容必定是不堪一用的。此外，数据是不断演化的，因此模型也需要不断更新以适应不断变化的需求，提高模型的输出质量。

我曾经听过这样一个比喻，当你在地铁站台上听到远处隆隆的火车声，然后你看到了一点点光亮，你觉得火车要来了，可是当你真正看见它的时候，它会在你的站台上飞驰而过。目前，人工智能还处于听见声音这样的一个阶段，如果有一天它真的来了，会很快超过人类。

希望人工智能能够更快、更广、更深地赋能住房租赁行业，也希望能够在这个重大发展历程中，ICCRA能够与行业同仁共同探讨人工智能如何提前介入和提升行业发展，更大发挥它的效应。