火爆全网的ChatGPT，要来抢保险营销员的饭碗了吗？

这段时间，ChatGPT火爆全网。

上线2个月，每月用户活跃数量突破1亿，成为史上用户增长最快的消费者APP。

作为一款人工智能机器人，它上知天文、下知地理，能写文章、能改Bug，甚至能通情达理地给出情感建议。

火得一塌糊涂，但，有时也让人恐惧。

《高研新知》栏目上新啦

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ChatGPT会抢了保险营销员的饭碗吗？

有媒体列出一份“被ChatGPT取代的10大高危职位”，包括程序员、法律文员、设计师、媒体从业者、市场分析师等。对ChatGPT和相关人工智能技术来说，也许越简单重复的工作，越容易被取代。

网友对此自我嘲讽“台上十年功，AI一分钟”。

有从业伙伴表示担忧，人工智能真的能取代保险营销员吗？对于这个话题，之前我们的文章有讲过，感兴趣的伙伴不妨点击蓝字重温。

其实这个全新的人工智能程序，与先前甚至将来接二连三出现的人工智能程序，从出现便开始陪着我们走向不可预知的未来。

但就算如何智能，只要它没有自我意识，也只是一种工具，可以服务于人类的工具，如汽车、计算机等。

我们不必过于恐慌，但也并不代表着我们不能没有危机意识；因为有时人类的固有思维模式与社会准则总会对我们的工作有所约束。

尤其是我们的资源有限时，“约束”似乎会更加明显。

这时，我们需要借助“延展思维”，它能帮助我们在现有条件的基础上，大开脑洞，挖掘出创造性的潜能或用途，从而做得更好。

也就是接下来想与大家聊的话题：如何用有限的资源，释放无限的潜能。

你拥有的资源，比你想象的更多

我们先来说一说什么是延展思维。“延展”，是美国莱斯大学管理学教授斯科特·索南沙因提出的概念，指的是一种充分利用现有资源的思维方式。

简单来说，就是你拥有的比你想象的更多。“有什么用什么，并且要用到极致”、“没有做不到，只有想不到”。

很奇怪啊，我们通常会认为拥有越多资源，成功的概率就会越高；尤其是一些项目，要想成大事，必须拥有大资源。

但纵观那些瘫痪的项目，会发现往往不少因为资源少，而是没想好资源怎么用起来。

举个例子：1995年，39岁的保拉·迪克森在去机场的路上，从摩托车上摔下来了，当她看到自己没事时，她就没有在意这件事，而是继续前往机场。

然而，登机后，她发现自己的前臂肿了。机组人员在飞机上召集了两名医生，医生诊断狄克森的手臂骨折了，并用夹板固定了她的手臂。

然而飞行一个多小时后，迪克森胸痛得很厉害，无法呼吸。医生们重新检查后，发现肋骨已经刺穿了她的肺，需要马上手术。但就算飞机紧急着陆，也为时已晚；更严重的是，迪克森的身体状况无法承受飞机着陆时的机舱压力。

于是，两名医生在飞机上临时搭建了一个手术室。高级白兰地被用作消毒清洁工具，剪刀被用来代替手术刀切开狄克逊的胸部，衣架被用来插入管子，矿泉水瓶被用来抽出狄克逊肺部的空气，一流的热毛巾被用作无菌敷料。

这场在飞机上的手术非常及时，迪克森幸运地活了下来。

这里，两位医生的行为就是“延展”。

他们充分利用手中有限的资源，挖掘出创造性的用途。例如高级白兰地被用作消毒剂，热毛巾被用作无菌敷料。

如何通过有限资源，释放无限潜能？

但有时并非所有人，会跳出固有的思维模式充分利用资源的，因为往往会受到一些束缚。

比如，资源真的非常有限，接触不到高端客户；或者自己的时间有限，客户又迟迟不成交，不确定是否还需要跟进下去等。

下面，我们分享两步可以通过上面这些有限的资源，创造更多可能性的方法。

第一，没有机会就创造机会。

国际龙奖IDA白金奖得主矫洁老师，在她刚毕业的时候也接触不到高端客户，没有机会便创造机会，她选择有点经济实力的全职妈妈圈作为切入点，通过一次次的插花会、品茶会再升级高级晚宴，一步步打入不同客户的圈层，就这样，成功吸引一批又一批更加优质的客户。

第二，延迟客户的正向反馈。

有时客户不经意提到的小细节，如果营销员听进去后并有实际行动，会让客户感受很好，大大增加对你的信任度，并且带来转介绍。

我们有位伙伴在和客户电话沟通时，客户提到最近自己在找工作，并且喜欢某个企业。于是，这位伙伴便帮他打听并联系到了企业人力负责人。并且确认可以推荐，于是把简历推荐给人力负责人。在后来，她们通过交流都有所收获，成为了朋友。

最终，虽然客户暂时没有跟她买保险，但客户把自己需要保险的朋友介绍给了我们的小伙伴，这样，在无形中多了一个潜在准客户。

诸如此类的方法，大家可以尝试着运用，达成更多的可能性。

如何培养“延展思维”更好地工作？

那么我们如何培养自己的延展思维，更好地利用资源进行工作呢？

第一，专注于拥有的资源

在拥有有限资源的时候，我们更应专注于当下资源。比如上面给大家提及的飞机上做手术的故事，比如说我们手上只有100个客户名单时，能够挖掘出客户的加保需求。

第二，节省拥有的资源

节俭思维是指主动给自己设定一些限制，专注于已有的资源新价值的开发使用。但俭省不等于吝啬，它的好处在于：

①俭省者更为关注长远目标。

②俭省者的攀比心理比较弱，不会陷入无节制追逐资源的怪圈。

③俭省者总是尽力将资源最大化。

第三，不止计划，马上行动

当我们过度遵循计划时，就无法聆听他人的观点和环境的声音。如果想做得更好，唯一的途径就是成为更好的聆听者和挖掘者，聆听资源的声音，挖掘资源的潜能。

其实不难做到，只要我们强迫自己马上行动好。不用等计划十分完美，马上进行拜访，马上给客户发消息……

所以，我们不妨以用一种全新的眼光来审视我们所拥有的一切，从而创造性地发展和改变它们，你会做得更好，遇到更好的自己。

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