微软Viva Sales将引入ChatGPT技术,解放销售人员生产力

ChatGPT市场营销1年前 (2023)发布 一起用AI
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文/福布斯中国

微软正马不停蹄地将ChatGPT的技术应用到自家的产品线中,以提高产品竞争力。

当地时间周四,微软旗下Dynamics 365产品线(ERP+CRM程序)发布视频,宣布旗下客户关系管理软件Viva Sales将集成OpenAI的技术,通过人工智能帮助销售人员完成许多繁杂且重复的文字工作。

利用OpenAI公司构建的ChatGPT人工智能模型,Viva Sales可以为电子邮件里客户的问题生成回复建议。该产品在Outlook电子邮件客户端中提供了创建特定回复的选项。例如,销售人员可以从“提供折扣”(Offer a discount)、“回复询问”(Reply to an inquiry)或“自行创建”(Suggest your own)等选项中进行选择,然后人工智能将创建可使用的内容。

这项自动写稿功能应用了OpenAI的GPT 3.5系统,这也是支撑ChatGPT聊天机器人的底层程序。AI程序从客户记录和Office电子邮件软件中提取数据,将它们用于生成个性化文本、定价细节和促销信息的电子邮件。

微软Viva Sales将引入ChatGPT技术,解放销售人员生产力

产品使用预览

微软称,通过自动建议可定制的内容,使用者可以花更少的时间撰写电子邮件和搜索销售数据。

此外,根据Semafor的新报告,微软计划在未来几周内将ChatGPT的下一代版本GPT-4整合到旗下搜索引擎必应(Bing)中。

据媒体报道,微软于上周扩大了与OpenAI的合作伙伴关系,包括逐步落实100亿美元新投资(但微软至今并未承认这笔投资数额),将旗下所有产品全线整合进ChatGPT,包括但不局于搜索引擎、办公全家桶Office和云计算平台Azure。这些合作的基础来自OpenAI与微软2019年就建立的紧密联系,微软一直拥有将其大量技术商业化的可能。

OpenAI公司的ChatGPT是一种人工智能生成的聊天机器人,能够回答范围广泛的问题,ChatGPT自去年年底公布后引起强烈反响,被认为将颠覆传统搜索引擎的商业模式。

瑞士跨国投行瑞银集团(UBS)周三发布的一份研究报告显示,ChatGPT在今年1月份的月活跃用户数估计已达1亿,成为史上增长最快的消费者应用。该报告援引数据分析公司Similarweb的数据称,1月份平均每天有超过1300万名独立访问者使用ChatGPT,是12月份的两倍多。相比之下,达到1亿月活跃用户数,TikTok花了大约9个月的时间,Instagram花了两年半。

作为科技巨头和创业新秀的竞逐焦点,生成式AI将是2023年产业内不容小觑的趋势。

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