颠覆传媒？火爆全球的ChatGPT将如何影响广电和网络视听行业

ChatGPT火爆全球，人工智能将进一步影响传媒业。

“看电视”综合编辑

2022年被称为人工智能生成内容（AIGC）元年，文本写作、短视频制作、绘画等领域出现大量AI作品。2022年底，美国人工智能实验室OpenAI推出以“生成式人工智能”（Generative AI）为核心技术的聊天机器人ChatGPT，发布5天用户数即突破100万，而Facebook达到这一里程碑用了10个月。ChatGPT火爆全球，人工智能将如何进一步影响新闻传播？

带着这样的问题，我们广泛研究文献，并开展实际互动测试，就人工智能生成内容（AIGC）对媒体、对媒体记者和整个内容生产行业的影响展开探讨。ChatGPT拥有强大的对话功能和极简的使用方法——用户只需在对话框中输入一段话，程序就能给出符合预期的答案。之后，智能写作机器人、智能语音交互、AI合成主播等应用持续涌现，不断带给媒体人惊艳和压力。ChatGPT的火爆再次引发困扰：媒体人的工作会被AI取代么？ChatGPT会成为传媒业的颠覆者么？

媒体提高内容生产力的新工具

ChatGPT最显著的特征之一是能够生成连贯流畅的文本，与用户互动并提供有效信息。因此，它可以为媒体、网站和社交平台智能生成内容，节省成本，也可能会减少媒体对人力的需求。不过，过度依赖自动生成内容可能导致内容缺乏多样性或原创性，所以将ChatGPT作为内容创建的辅助工具成为最佳策略。

清华大学新闻与传播学院教授、伊斯雷尔·爱泼斯坦对外传播研究中心主任史安斌认为，ChatGPT对媒体行业而言机遇大于挑战，它可以作为辅助工具参与到新闻的生产过程中来。“尤其是在财经、体育等程式化报道中，它可以为记者提供线索、搜集素材，能快速撰写文章，从而提高新闻生产效率。”

大众报业集团融媒体中心副主任、大众日报融媒技术工作室主任汤代禄认为，ChatGPT的内容生成功能打开了媒体业者的更多想象。“ChatGPT可以根据操作者的指引和限定，自动给出相关文本内容。仅此一项，就可以大大提升媒体人在信息搜集、信息梳理、谋篇布局等方面的效率。”

在盐阜大众报报业集团总编辑周劲看来，“ChatGPT相当于写稿机器人+媒资库。它可以辅助记者，或者作为编外记者完成一定工作。”

汤代禄还提到，ChatGPT虽然起名是聊天机器人，但其体现出来的逻辑思考能力，更像是具有思考力创造力的AI大脑，“充分利用这个机器脑，进一步提高媒体人的‘脑力’，应该是一种有效途径。”

改变人机交互、获取信息的方式

如今，人们对触屏、语音、体感交互等人机互动方式已非常熟悉，ChatGPT让人与机器的交互实现了进阶。ChatGPT拥有更强的自学习能力，能够基于大数据自己生成内容，给出的回答不再是缺乏信息量的机械脚本，逻辑性和完整度都大幅提高，更通人性，其在新闻背景挖掘、文献综述分析等方面的表现都值得期待。

但与此同时，ChatGPT可能引发的假新闻等伦理风险值得警惕。ChatGPT输出的内容是训练数据的反映，错误的信息源和数据可能导致错误的内容，ChatGPT成为假新闻之源令人担忧。媒体必须意识到使用智能工具的风险，采取措施确保发布内容准确可靠，并与自身的编辑准则保持一致。

作为AIGC（人工智能自动生成内容）的分支，ChatGPT加快了媒体智能化发展的趋势。媒体人需要增强紧迫感、使命感，探索以主流价值导向驾驭“算法”，为受众提供更具情感温度和人文关怀的信息服务，全面提高舆论引导能力。

助力传媒业打造新型的内容和服务

ChatGPT对传媒业的影响取决于我们如何使用它，除了助力内容生产，也可以创建语言模型驱动的聊天机器人，改变传统的媒体业务模式，研发全新的内容产品和交互体验。

ChatGPT的火爆让媒体智能化快速发展的大趋势清晰可见，我们必须增强紧迫感、使命感，借AI之力延伸“脚力”、提升“眼力”、增强“脑力”、创新“笔力”，锐意探索用主流价值导向驾驭“算法”，为受众提供更具情感温度和人文关怀的信息服务，全面提高舆论引导能力。

目前，不少媒体开发了智能机器人，比如，封面新闻的小封对话机器人，已经涵盖对话、聊新闻、写诗、文生图作画、快讯播报等功能；大众报业旗下大众日报客户端、海报新闻等已经上线“智能助手”，提供了人机对话的界面，具备基础的人机信息交互能力。

“ChatGPT会加速主流媒体的智能化转型，对智媒行业的发展必将会带来深远意义。”据齐鲁壹点技术总监宋耀介绍，齐鲁晚报·齐鲁壹点的技术团队已经把ChatGPT算法模型引入到现有的采编业务中了。

比如，在壹点智能创作平台里，记者写稿时就可以使用“ChatGPT”一键生成相关内容，来辅助记者写作；在壹点用户运营的各个微信群里，壹点技术团队为AI小壹机器人接入了ChatGPT互动能力，来提高私域用户群的活跃度和服务性，也大大节省了日常人工运营成本。

未来，齐鲁晚报还计划将ChatGPT的创作能力植入“壹点号”，免费赋能给壹点号创作者们使用；把ChatGPT的互动能力接入情报站，大大提高情报站的用户互动体验；深入研究ChatGPT在以文生图、以文生视频等领域的可行性与落地性。尽管ChatGPT已经显现出强大能力，但媒体人也无需为此感到恐慌，访谈专家认为媒体人深度思考价值无可替代。

ChatGPT不能代替记者，但能代替记者的少部分劳动。深度报道、人物特写、新闻评论等需要创造性思维的体裁，ChatGPT无法像人类记者那样深度思考、刻画细节，缺乏批判、辩证的思考，生成的作品粗浅，质量无法达标。

严威川也注意到，新闻背后的深度剖析、导向思考以及人文情怀等，都需要在媒体从业者的不断打磨下提升质量，而这些才是内容的吸睛点。“对于新闻现场报道、评论舆论事件等工作，ChatGPT目前无法胜任。”文巧补充道，“而且有时它也会犯错，还需要进行人工核查，校对。”

独创性、批判性、共情力让媒体人无可替代。ChatGPT或其他语言生成模型可以用于辅助内容生产，甚至能够模仿特定作者的写作风格，但不太可能完全取代媒体人的工作。原因在于，它们无法像人类作者那样写出真正原创的内容，他们对语境、潜台词的理解力也较低，很难写出简洁深刻、引发情感共鸣的文本。

或为广电和网络视听行业带来新机遇

对于广播电视和网络视听行业而言，ChatGPT或将引发采编以及虚拟主播、直播等环节的创新，带来的机遇和挑战值得关注。

融合形成新型搜索引擎

ChatGPT在信息搜索方面带来新体验。譬如用户通过对话让ChatGPT给出自己所需的信息和内容，交流时更符合用户之间的沟通和请教的习惯，搜索过程亦更加自然。对于采编记者而言，ChatGPT或将成为新型的搜索引擎，助力信息的快速搜集。毕竟ChatGPT在提炼、生成、凝聚文本方面的天赋和速度，在浩如烟海的信息时代，无疑别具价值。

ChatGPT给国内外搜索引擎厂商带来震动，也启发了一些搜索引擎商打造搜索新体验的方向。百度计划于2023年3月份即推出新功能，在搜索引擎中加入类似ChatGPT的对话式机器人“文心一言”。

当然，ChatGPT也有局限性。有记者近日曾在对话框输入“土耳其地震最新消息”，ChatGPT回答称无法访问最新的事件进展，因为ChatGPT目前的知识库主要为2021年9月之前的数据，缺乏新数据，这也大大限制了其提供新信息的能力。

虚拟数字人主播

虚拟数字人主播是近两年火热的话题，从中央广播电视总台的“小小撒”“AI王冠”，到北京广播电视台的“时间小妮”、湖南广播电视台的“小漾”、东方卫视的“申䒕雅”“东方嫒”、浙江卫视的“谷小雨”等等，越来越多虚拟主播走上前台，成为广电领域的高新技术标配产品。

在众多虚拟数字人好看的皮囊下，需要类似ChatGPT这样的模型赋能，使其具有更深度的对话能力等，让这些靓丽的虚拟数字主播们具有丰富的灵魂，在更多应用场景中显示其旺盛的生命力。

广告营销领域

ChatGPT可应用在数字营销的多个领域，譬如内容创建、个性化广告文案、电子邮件营销等等，助力增强行业的生产力。根据同ChatGPT对话反馈，其可以帮助生成类似人类创作的文本，用于营销材料，如广告或某产品的描述；可协助创建社交媒体帖子或其他类型的在线内容，如博客帖子或文章；亦可通过为各收件人生成个性化消息，用于电子邮件营销活动。诸如此类。

数字营销或将回归“数字”应有题中之义，一些重复简单机械式的工作或将被AI所取代，拥有生成式AI工具后的营销行业亟需更加饱含创意、更能引领口碑效应的创新方案，自证其所独具特色之价值。

总体而言，以ChatGPT为代表的人工智能机器人或将给各行各业带来一些变化，也势必会给广播电视和网络视听行业带来一定机遇和挑战。可以预见的是，随着高新技术的迅猛发展，人工智能正在加速迭代演进。未来，人工智能功能势必越来越强大，应用领域越来越广阔。人工智能或将会取代一部分创造性以及创新度不高的工作，这也会倒逼广播电视和网络视听行业从业人员不断提高创造力，不断创新构建自我的不可替代性。

“看电视”综合编辑，来源“中国记者”、“青年记者杂志”、“传媒茶话会”、“国家广电智库”等。