ChatGPT浪潮下的B2B营销革新

各行各业都在思考如何应对ChatGPT 带来的冲击，而营销领域可能受到更大的影响。

如果你只是依靠知识的堆砌和套路应付日常工作，那么你就被ChatGPT彻底打败了，因为它本身就是一种语言模型，比你更懂套路！

以往，AI仅仅作为营销技术被当作一种概念和趋势吸引大众眼球。两年前，国外企业的营销人员已经开始利用AI去做营销内容的创作或辅助创作，比如应用Jasper AI做社交媒体传播的数据分析、内容策略和产出。如今，横空出世的ChatGPT可以代表最先进的AI技术应用，适用于更为广泛的营销领域，其爆发的生产力令人大为震惊。几周内，在我身边的市场营销从业者已经开始着手尝试，直接应用ChatGPT革新营销战略，并加速营销策略落地。

在刚接触ChatGPT时，我们认为它类似于百度、Google、必应这类搜索引擎工具，提供我们所需要的信息。进行深度交互后，ChatGPT颠覆你的认知。它不仅仅是信息的搜索和汇总，而是经过“思考”后可以给我们问题的答案和建议，甚至是问题的进一步延展和对我们的启发。

我们如何应用ChatGPT实现B2B营销革新？

聊天机器人：使用ChatGPT创建聊天机器人，用于与潜在客户或现有客户进行沟通。聊天机器人可以回答常见问题、提供产品或服务的相关信息，或者转接到人工客服。这样可以为客户提供更快捷、更方便的服务。

内容营销：使用ChatGPT生成高质量的内容，例如博客文章、新闻稿、产品说明等等。ChatGPT可以帮助企业在短时间内生成大量的内容，提高营销效率。此外，ChatGPT还可以帮助企业更好地优化其SEO策略，从而吸引更多的潜在客户。

客户分析：使用ChatGPT分析客户数据，从而更好地了解客户需求和兴趣。ChatGPT可以帮助企业预测客户的行为，提供更精准的营销策略。此外，ChatGPT还可以帮助企业跟踪客户反馈，提高客户满意度。

营销自动化：使用ChatGPT创建自动化的营销策略，例如自动。回复、自动邮件营销等等。这可以帮助企业节省时间和精力，同时提高营销效率。此外，ChatGPT还可以帮助企业优化其营销漏斗，从而更好地跟踪潜在客户。

个性化营销：使用ChatGPT为客户提供个性化的营销服务。ChatGPT可以帮助企业了解客户需求和兴趣，从而提供更符合客户需求的服务。此外，ChatGPT还可以帮助企业实现个性化的客户体验，提高客户满意度。

现在，我们考虑的不是我们是否要做出改变，而是必须做出改变。不然取代你的不是竞争对手，而是一个“机器人”。

文案创意的内容营销从业者，将会受到很大冲击。我们设想下使用包括ChatGPT在内的AIGC工具，如何在15分钟内快速完成一条视频内容的生产：ChatGPT生成脚本文字，Midjournet生成虚拟人物形象，ElevenLabs生成语音文件，最后由D-ID生成视频，视频内容制作流水线几乎“零成本”打造一条高质量视频，或许这即将成为内容批量生产的商业模式，极大的提高营销效率。

经过业内人士的多次实验得出的结论是：ChatGPT对话水平已超过9成人类，而专业领域能力已经近乎达到职业平均水平。有媒体认为，ChatGPT会成为科技行业的下一个颠覆者，甚至会颠覆搜索引擎。

对于ChatGPT带来的挑战，我们只能“用魔法打败魔法”。当前，ChatGPT还只是个“孩子”，没有建立自主运行模块和自主阅读、自主分析。营销领域普遍达成了共识：以ChatGPT为代表的AI不会颠覆行业，而是更像“辅助者”，帮助从业者更好地产出。

这才是回归到营销的本质：占领客户心智。营销管理者更应该专注于应用ChatGPT来优化营销策略以适应市场需求，提供场景化的产品和服务来打动客户，更应该走到客户业务一线来识别客户需求，为客户提供专业服务和情绪支持。

不然，我们存在的意义是什么？