2023年14个营销渠道复盘:时下火爆的ChatGPT与更多案例

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原标题:2023年14个营销渠道复盘:时下火爆的ChatGPT与更多案例

营销渠道是品牌用来与受众沟通的工具和平台。如果我们把营销渠道的想法压缩到一张图片中,它看起来像这样:

本文节选自《Appify跨境电商研究中心营销白皮书之营销方针》分享,根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享,或者联系AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。

商家使用不同的方式(内容、消息、广告)在受众闲逛的地方(例如社交媒体、Google搜索)或直接覆盖受众(例如短信、电子邮件)。他们可以使用选定的渠道或所有可用渠道。

在这篇文章中,你将大致了解当今最常用的频道:它们是关于什么的,如何使用它们以及它们最擅长哪块领域。

1. 自然搜索

自然搜索是指来自搜索引擎的非付费搜索结果。

根据Appify移动电商营销策略研究报告,有机自然搜索是整个互联网的支柱之一。总的来说,68%的在线体验始于搜索引擎。优化网页以增加此渠道中的流量和可见性曝光的做法称为搜索引擎优化(SEO)。

创建相关主题的产品介绍、博客、文章等等,同时,我们尝试定位提供搜索流量潜力且在我们的排名能力范围内的主题。

使用关键字分析为网站找到好的关键词。SEO指标可以向我们展示可能关注的流量(TP)以及排名(KD)的难度。这样,当人们在谷歌上搜索与SEO和营销有关的事情时,我们自然可以展示我们的内容结果。

最终排名的每一条内容都会增加你的整体自然流量。因此,你拥有的排名越高的内容越多,访问你网站的潜在客户就越多。此外,常青主题可以在发布后多年产生流量。

2. 社交媒体

社交媒体平台用于通过自然覆盖或付费来吸引品牌关注者和其他用户。社交媒体不仅仅是Facebook、Twitter或LinkedIn。Appify、Slack和WhatsApp等应用程序App也属于同一频道类别。

如果你的网站还没有App应用程序,联系Appify中国官方客户经理( AppifyCom),马上创建你的App移动应用程序,并发布App到Google Play 和 App Store 全球应用商店开始获客。

通过Appify开发的App比独立站建站更划算、更具性价比,一次付费终身使用,没有年费、没有佣金。

社交媒体用户是否“消费”品牌内容?令人惊讶的是,Instagram上90%的人关注一家企业(Instagram)。社交媒体很复杂。它是产品营销、公关和客户支持的结合。试图总结它就像试图总结世界上所有的对话。

社交媒体上的每个品牌都倾向于发展自己的声音,同时发布产品营销、对话、娱乐和公司新闻的平衡组合。因此,虽然有些品牌会非常严肃和“以商业为导向”,但其他品牌会试图用坦率和真实性赢得人心。

最后但并非最不重要的一点是,企业使用社交媒体的最佳方式之一……用户生成的内容:

用户使用GoPro拍摄的照片发布在该公司的Pinterest个人资料上。

3. 视频营销

此营销渠道允许你以视频格式分发内容和广告。视频营销有效吗?根据Appify移动电商营销策略研究报告,这些统计数据似乎不言自明:

70%的观众在YouTube、谷歌上看到某个品牌后购买了该品牌。
96%的人观看过视频讲解以了解有关产品或服务的更多信息。

基本上,视频营销是关于两件事:

使用视频而不是文本和图像与观众互动——与其他媒体相比,视频可以产生如此大的差异,以至于专注于此类内容已成为一种独特的营销类型。

利用YouTube和TikTok等视频优先平台——这些平台拥有如此庞大的受众群体,以至于许多品牌创建视频只是为了在那里是有意义的。

视频的伟大之处在于,像YouTube这样的平台有自己的分发机制,可以将你的内容免费带给成千上万的人(当然,你也可以通过一些预算来增加它)。

此外,你可以重新利用视频并创建“系列”课程,就像一个成熟的大学学院一样。它也可以反过来工作:从一门课程开始,然后在YouTube上分享它或部分课程。

4. 广告

广告是关于付费媒体机构,这些媒体可以访问你的受众,以在常规内容附近或代替常规内容显示你的信息。Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为,数字广告与移植到互联网(又名付费流量或付费媒体)的想法相同。

广告并没有死。尽管内容营销似乎是完美的选择,但大多数B2B和B2C营销人员使用付费内容分发(分别为67%和78%)。

当有搜索和社交媒体等免费流量渠道时,为什么要为广告付费?尤其是当广告的声誉如此糟糕时?这完全取决于你使用的广告素材和定位。有些广告可能根本无法抗拒,因为它们占据了空间,例如这个“怪奇物语”广告:

有些是真正有趣的,有些广告的针对性很强,以至于你怀疑它们是否仍然合法。与免费流量渠道不同,你可以简单地超越竞争对手,而不是建立权威、反向链接或追随者。

5. 电子邮件营销

电子邮件营销可以让你通过提示直接行动或旨在与品牌建立长期关系的消息到达潜在客户的邮箱。你可以通过建立电子邮件列表(例如,使用时事通讯)或赞助其他人的时事通讯(广告和电子邮件营销的组合)来“直接联系”你的受众。

MobileSKU联合Appify跨境电商独立站App数字化移动策略建议,要为这个渠道的成功做好准备:最高的平均行业点击率为5.01%(爱好),所有行业的平均点击率为2.62%。

一些品牌仅使用此渠道来“达成交易”。他们在其他地方的品牌知名度和产品营销上花费了如此多,以至于他们所需要的只是直接发送到收件箱的轻推。

我们都有自己喜欢的品牌。他们只需要不时给我们发电子邮件向我们推销东西。无需向皈依者传道。其他品牌将需要更多的接触点,并事先进行更多的软销售。

6. 赞助

赞助作为一种营销渠道,是通过在赞助材料或活动中接触你的品牌来吸引潜在客户加入你的业务。它通常用于两种目标:品牌知名度和品牌形象(即获得客户的信任)。

赞助就是知名度。但是,如果你资助的事业/人是目标受众关心的事情/某人,例如,你的受众参加的活动,则效果最好。赞助是一种流行的营销方式吗?如果你放眼全球,2007年至2018年的支出稳步上升。

最有可能的是,这些统计数据被赞助体育的大品牌夸大了。但中小型品牌也可以参与赞助,例如小众杂志、行业活动或有影响力的内容创作者。

如果没有赞助商,体育可能只是一种消遣活动。体育也是关于赞助的一堂很好的课。观看巴塞罗那足球俱乐部的比赛,你将看到和听到数千次“Spotify”。这个标志几乎出现在每个球员身上,其主场的名称以“Spotify”开头。

7. 对话式营销

对话式营销是指通过实时聊天、聊天机器人、消息传递应用程序App和社交媒体与潜在客户和现有客户进行实时对话,特别是近期非常火的ChatGPT人工智能技术的应用。

Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为,此渠道应该是通常在网站上提供的通用体验的答案,在这些网站上,用户必须浏览一组页面才能获取信息或服务。更重要的是,它似乎非常有效:

79%的公司表示,实时聊天对客户忠诚度,销售和收入产生了积极的影响。
82%使用AI对话式营销解决方案的公司认为它们是其战略中的宝贵资产(Drift)。

品牌通常使用聊天机器人(又名虚拟助手)的方式是:

回答基本问题和常见问题
限定潜在客户
安排与代理的会议
推广特定内容

8. App移动数字化获客

根据Appify市场部提供的数据,如果你仍未决定是否拥有App移动应用程序,那么你有足够的理由做出转变。

通常,移动App应用程序提供更好的用户体验。它提供了网站无法提供的功能,例如:推送通知、相机和 GPS。应用程序用户也更有参与度,更有可能促进转化。因此,如果你想提高销售额,那么获得App移动应用程序是必经之路。

移动电商MobileSKU和Appify通过AI智能识别模式和数据推测趋势,为你提供利基用户行为洞察报告来帮助你利用这些数据,做出基于客观数据支持的科学决策,从而带来更多的转化、增加的销售额和更高的 AOV(平均订单价值)。

越来越多的欧美商家或国内跨境贸易商,已经开始布局移动电商市场。借助MobileSKU或Appify创建移动电商手机App应用,从传统独立站网站向App移动应用转型,更好地承接来自于TikTok, Google Ads和Facebook广告流量,加强客户粘性、提高日常活跃度。

为客户提供无缝便捷的购物体验,接触到更多潜在受众并挽回弃购的客户。商家可以根据每个客户的购物偏好、个人兴趣等多维度定制App推送的通知内容,基于Appify客群画像进行二次营销,充分发挥跨境电商独立站App对业务的推动作用和适应消费者的移动消费行为趋势。

9. 口碑

口碑营销(WoMM)是影响和鼓励对产品、服务或公司进行自然讨论的过程。换句话说,这是关于给人们一个说话的理由。

口口相传有效吗?嗯,这可能是最有效的营销渠道之一,Appify跨境电商独立站手机App应用程序开发团队表示,因为人们倾向于信任他人而不是品牌。91%的人定期或偶尔阅读在线评论,84%的人信任在线评论和个人推荐。

10. 播客

播客允许品牌通过制作、展示或赞助预先录制的音频来接触对特定主题感兴趣的用户。播客在受众和广告支出方面似乎是一个不断增长的渠道:

预计今年,美国的播客广告支出将达到22亿美元,比2022年增长27%。
今天有超过850,000个活跃的播客。

根据《MobileSKU跨境电商独立站App数字化营销峰会闭门会议总纲》,让我们快速浏览一下品牌使用播客的三种方式。

第一种,也可能是最受欢迎的方式,是在播客上接受采访或共同主持播客。在整个对话过程中,品牌和/或产品以自然的方式展示。

第二种方式,也是一个非常受欢迎的选择,是赞助播客。观众通过播客中的广告和/或内容附近的品牌标识来熟悉品牌(如下例所示)。

品牌参与播客的最后一种方式是创建自己的系列。产品很少被推荐;重点是通过精心定位的内容提供难忘的体验。通过这种方式,品牌可以赢得积极的联想,差异化,并让他们的受众有理由定期回到网站。

11. 活动(线上 线下)

其他营销渠道用于与受众沟通,而活动更多的是与受众会面。事件营销可以在线和离线进行,也可以以混合模式进行。然而,面对面的活动可以唤起更强烈的情感和更方便的网络。

但是,你可以仅依靠面对面的公式吗?应该不会。

一半的营销人员和广告商预测所有未来的事件都将有一个虚拟维度。正如Appify跨境电商独立站品牌主题会议中强调的:营销中使用了几种不同类型的事件,它们可能有很大的不同。

贸易展览。围绕产品和技术进行组织。通常以业务为导向,目标是建立网络和产生潜在客户。

会议。围绕想法或技术进行组织。重点是交流知识、娱乐和网络。通常气氛悠闲,议程复杂。它们是所有类型中最“开放”的。

研讨会和讲习班。专注于交流想法和经验。通常规模较小,为少数人组织。

12. 联盟营销

联盟营销是人们推广另一家公司的产品或服务以换取产生的销售佣金的地方。推广产品的一方称为会员,交付产品的品牌是商家。通常,还有一个中间人连接各方,称为网络或程序。

佣金通常是销售价格的百分比,但有时可以是固定金额。所有这些零碎的佣金和百分比加起来就是一个巨大的业务。根据Appify的数据,到2024年,美国在联盟营销方面的业务支出将达到82亿美元。

这篇由音乐家在任务中发布的文章,列出了八个工作室设置要点以及使用会员链接的产品链接。

仅本文中提到的产品就可以获得超过10,000个自然流量(以及其他流量来源)的一部分。

在最好的情况下,联盟营销对包括消费者在内的所有相关方来说都是双赢的。会员通过测试产品(有时)和发布内容来赚取佣金,商家通过值得信赖的合作伙伴接触合格的受众,消费者无需花费太多时间自行研究产品。

13. 推送消息通知

过往都是使用电子邮件、短信来执行通讯营销,不过现在我会更加推荐向客户的手机推送App消息通知,传达面更广、点击率更高,你可以通过MobileSKU或Appify创建独立站App,直接向客户手机发送弹窗消息通知,它可以用来收集潜在客户、一对一服务、自动回覆、群发销售…等,功能面其实更加全面。

你可以通过 Appify后台中的Push Notification推送消息功能向客户发送降价消息。Appify的数据层为你提供客户和App应用之间的交互数据,这有助于你分析客户、了解客户。如果你降低这些产品的价格,并使用有效的客户沟通渠道告诉他们降价消息,谁会不心动呢?

借助App推送通知,当你通过MobileSKU或Appify独立站App应用大数据,发现客户的购买意向很高时,你可以在恰当的时间与你的客户产生关联并促成交易,根据客户行为和App应用性能、地理位置、购买历史等发送相关的推送通知。

App应用是你全权拥有并完全控制的独立平台。当你不受第三方渠道不可测算法的摆布时,你可以对消息传递的准确性充满信心,并为你的客户提供真正的价值。

跨境电商平台、电子邮件或社交媒体不允许你这样做;只有通过App才能让你实现如此高效的客户沟通,其中推送通知是令人欢迎的惊喜,而不是烦人的干扰。

14. 搭建内部用户社区

利用好App应用功能,可以通过搭建品牌内部交流社区带来更多收入。而且,作为跨境电商独立站App的开发者,Appify认为通过App增加营收和充分调动用户互动积极性非常重要。这就是Appify应用的用武之地。

客户在下载并开始使用你的App应用后,除了常规的购物下单之外,还可以进行购买按期订阅、会员、积分、加入俱乐部、参与社区论坛和查阅独家内容等,这些都是你可以为客户提供增值服务的示例,是锁定客户的关键。

如果你已经通过MobileSKU和Appify创建了自己的App,那就可以集成WhatsApp和Facebook等在线客服聊天工具,为跨境电商独立站App应用程序开启App客服支持功能,几乎涵盖了所有用户熟悉的在线沟通平台。

拥有出色的App应用内客服支持功能,将为客户提供出色的用户体验,在很大程度上影响了客户留存率。如果一位客户对你的App应用有很好的体验,他们会将其推荐给他们圈子内的人。

有关营销渠道的常见问题

为什么渠道在营销中很重要?

因为每个品牌都需要一种方法来接触其目标受众并吸引客户。营销渠道只是将品牌与可能需要其产品或服务的人联系起来。

什么是最好的营销渠道?

使用一个营销渠道的可能性很小,绝对不是最佳选择。品牌通常会尝试出现在尽可能多的渠道中,因为这会增加客户的覆盖面和便利性。

也就是说,通常专注于一个频道或一小组频道。例如,在Appify,我们专注于自然搜索和视频营销,因为这些渠道可以为整个营销渠道提供服务。事实证明,这是接触受众的有效方式。

如何选择营销渠道?

做一些市场调查,确定你的观众在哪里闲逛,以及你的竞争对手正在使用什么渠道。然后开始使用这些渠道来测试什么对你有用,什么对你无效,然后迭代你的发现。

多渠道营销和全渠道营销有什么区别?

全渠道营销是关于使用所有可用的渠道来吸引和服务客户,提供无缝体验。例如,宜家允许你在商店、在线、通过应用程序、电话等购买产品。

而在多渠道营销中,则使用多个渠道。但是,并非所有它们都被利用或集成。例如,我最近在网上买了一个衣柜,商店给我发了关于订单状态的短信。但我不能使用相同的渠道来回复(并警告它即将向我发送两次相同的产品)。

B2B中的营销渠道

与B2C中的营销渠道有何不同?

B2B和B2C品牌投资于相同的渠道。但是,他们使用渠道的方式可能会有所不同。B2C品牌通常使用这些渠道来提供娱乐并直接影响销售。B2B品牌更注重教育潜在客户和建立长期关系。

这些类型的品牌也可能找到更适合他们的某些类型的内容或平台。例如,B2C品牌通常不发布案例研究,而B2B品牌发现LinkedIn更有效。

营销渠道和分销渠道有什么区别?

分销渠道是向消费者提供产品或服务的手段(例如,直接通过品牌网站或通过经销商),而营销渠道是向消费者传达产品和服务的手段。

结语

如今,多渠道营销和全渠道营销似乎是要走的路。更多的渠道意味着为你的客户提供更多的便利,更多的潜在客户,以及为你的公司带来更高的投资回报率。

但是,为了充分利用你的渠道,最好在所有媒体上保持一致的品牌信息;营销人员称之为整合营销传播。返回搜狐,查看更多

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