火出圈的ChatGPT在智慧园区的应用畅想

ChatGPT编程2年前 (2023)发布 一起用AI
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原标题:火出圈的ChatGPT在智慧园区的应用畅想

近日,ChatGPT火爆全网,生成式AI又被掀起一股浪潮。估计体验过ChatGPT的人,都会有这种感觉:“太不可思议了”、“非常奇妙”,甚至有种荧屏科幻搬进现实的错觉。SpaceX和特斯拉公司的CEO埃隆·马斯克曾评价道,“好得可怕,我们离强大到危险的AI不远了。”

ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具,它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,真正像人类一样来聊天交流,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码、写论文等任务。

ChatGPT的火爆,让我们进一步思考了生成式AI给世界带来了的革新。AIGC(AI Generated Content)即人工智能自动生成内容,可以在创意、传播、个性化服务等方面,充分发挥技术优势,打造新的数字内容生成与交互形态。AIGC按照模态来划分,有文本生成、音频生成、图像生成、视频生成等。那么,ChatGPT就是这些模态里的“文本生成”的一种。

在不久后的将来,人工智能生成式技术不仅给个人的生活带来了极大的便捷和帮助,未来也将广泛应用于各行业领域,帮助行业升级服务体验和应用工具,促进产业智能化发展和场景化应用升级,使得个人生活和产业发展都大放异彩。

积极拥抱新技术 引领行业创新发展

飞企互联作为智慧园区行业头部厂商,深耕智慧园区行业领域多年,凭借着专业的产品研发能力和丰富的项目实践经验,深得行业认可。一直以来,我们积极拥抱新技术,始终秉承科技创新,引领行业发展。面对当下生成式AI的突破性发展,我们多一步思考和探索,旨在智慧园区的建设中,利用新的技术,为我们的园区客户提供更加便捷优质的服务,为行业的创新发展贡献自己的力量。

我们始终认为,产品技术创新是推动行业快速发展的重要引擎,是实现信息化行业可持续发展的高效动能。因此,多年来我们在园区智慧化转型中积极运用人工智能、区块链、大数据等创新技术,不断升级技术和产品,围绕园区主体刚需,深化打造一体化信息服务应用,加速推动园区数字化转型和产业智能化发展,并在珠海国家高新技术产业开发区、重庆大足高新技术产业开发区、南方软件园、创智云城、大运AI小镇、广州归谷科技园、顺丰产业园等众多园区应用实践。

随着ChatGPT的火出圈,生成式AI技术的新突破,我们赞叹创新革命性技术的发展,同时也有信心在这浪潮中,将技术充分应用在我们的园区数智化转型中,让园区的智慧化全场景更便捷、更智能,而我们信心来源的关键,除了拥有技术创新实力与园区建设落地的实战经验之外,还有一个很重要的点,那就是我们基于智慧园区行业业态自主研发的中台产品——智慧园区凌云中台。

生成式AI技术加持

园区场景更智能化、便捷化

智慧园区凌云中台基于云原生架构,包含四大子中台:业务中台、数据中台、物联中台、技术中台。在园区智慧化转型应用过程中,可以实现技术、业务、物联以及数据的全面闭环和协同效应,基于此,为园区构建的数字化建设底座,具备无限的连接能力和拓展可能。从凌云中台中深化打造智慧园区的全场景服务应用,不但可以实现园区云边端超级融合,更让园区业务全面实现连接人、链接端、联通内外,使得园区成功蜕变为一个万物互联的真正智慧园区。

以ChatGPT为例的生成式AI技术,将其中的技术优势和智能特点与智慧园区凌云中台结合,从应用到业务,从业务到数据,从数据到决策支撑,再到园区运营的生态闭环,都将拥有无限畅想空间!例如:

▲ 24小时在园智能咨询客服

针对生成式AI对话式交互特性,它的应用可以让园区管理者拥有一个24小时在线的智能智慧园区全能客服,既帮助园区管理者更好地理解终端客户(企业、公众)提出的问题,也为园区企业与公众提供优质便捷的咨询服务等。

l 咨询服务

可以帮助园区为园区客户实时提供咨询服务,更快捷、更方便,为客户提供更好地服务体验。

l 即时查询

利用聊天机器人来帮助用户查找园区的活动、新闻信息、政策、停车位、餐饮、企业服务等。

l 园区服务与智能推荐

利用ChatGPT技术构建智能推荐系统,在用户浏览园区相关系统内容时,为用户推荐更适合的服务项目。

l 智能分类调度

将聊天机器人用于园区客服中心的信息智能自动分类,及时处理客户问题;通过聊天机器人帮助园区管理者收集终端用户的反馈,以便改善服务质量。

▲ 园区智能招商管理

ChatGPT可以用于智慧招商业务中自动客服、智能问答、智能推荐、智能收集、智能分析、智能监测等方面,全面助力园区招商的效果提升。

l 园区智能招商客服

利用聊天机器人技术 (Chatbot)自动解答客户的常见问题,为客户提供24小时的招商咨询服务,为客户解答相关招商问题,及时提供招商服务指引。

l 优质企业资源智能收集

利用ChatGPT进行全国优质企业的资源整理,自动收集潜在目标客户的信息,并自动根据投资者的特征和需求,建立产业链优质企业库。

l 招商目标智能推荐

基于收集的优质招商目标库,根据综合评分模型实现精准招商智能推荐,并根据招商目标的需求,提出招商方案制定的建议,便于园区招商人员有依有据,打造最适合的招商引资方案。

l 招商目标需求智能分析

利用ChatGPT的顶级逻辑和理解梳理能力,帮助园区分析目标客户的语言表达,准确理解客户需求,拉平因为人为经验判断的技术门槛和理解偏差,并能够根据客户的需求和偏好,提供符合其期待的专业个性化服务,助力园区提高招商质量。

▲ 园区物业智能管家

在物业管理业务方面,可以利用ChatGPT 技术来实现自动化服务,帮助物业管理公司更好地处理客户投诉、咨询和建议,节省客服人员时间,提升客户体验。

l 高情商物业投诉处理小助手

利用ChatGPT 的高情商应对应答模式,帮助物业管理公司提供智能客服服务、物业咨询服务、物业投诉处理等问题,尤其是物业投诉处理环节,让客户感受到诚意与温度,以更快更智能的投诉处理效率和方式,实现园区物业管理满意度的全面提升。

l 物业智能工单

利用ChatGPT智能高效生成物业工单,帮助物业管理公司快速理解客户业务需求,从而更准确的分配和分派,高效精准处理客户报修等物业管理业务。

l 物业服务质量调研

通过ChatGPT与客户的定期沟通,进行物业服务质量与满意度的调研,高效收集客户反馈,智能分析需求,实时反馈给管理人员,优化物业服务质量。

▲园区智能企业服务

利用ChatGPT生成式AI自动分析文本功能和自然语言处理的功能,助力园企服务高效升级。

l 人才简历智能推荐

人才招聘模块,让生成式AI充当人力助理角色,帮助人力资源部门高效完成海量的简历初筛,并且根据企业实际用工需求,提供有效的建议,精准、智能推荐初步符合条件的简历,让HR能从繁琐的简历海选中挣脱,从而把精力放在优秀的人才沟通引进中。

l 企业智能营销顾问

打通业务咨询与营销推广环节,根据企业营销推广需求,智能分析合适的推广转化方案,高效地收集和分析市场趋势与行业竞品资料,为业务开拓提供先人一步的舆情资讯资料。

▲ 园区智能产业分析

我们还可以利用ChatGPT生成式AI技术的深度学习技能,让其学习和了解现有园区的发展现状,并根据现状分析园区的产业结构,形成相应的产业链分析,精准指出园区产业薄弱环节,提供相应的解决方案,让园区管理者可以更加全面地了解产业现状和未来趋势,为园区的规划和发展提供参考依据,进而优化园区产业结构,推动园区产业发展。

以上的应用场景畅想只是ChatGPT此类生成式AI技术在智慧园区深度融合应用的一角,相信随着技术的发展和持续的探索实践,我们可以期待更多令人赞叹和惊喜的智慧场景,让园区场景、服务、体验、管理以及运营各个环节,处处绽放智慧之花。

未来,我们也会坚持不懈的探索和实践,借AI之力延伸“智力”、增强“技术”、创新“产品”、丰富“服务”,为园区数智化转型提供更足的创新动力,为园区构建智慧产业新生态,从而助力园区实现产业的高质量模式探索,助推地区产业经济的高质量蓬勃发展!

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