文 | 新营销NewMarketing
当人们还在讨论ChatGPT和人脑创造的差异性时，已有部分尝鲜者跳出这个维度，从社会化场景入手，为ChatGPT定义了更多可能。例如，成为聋哑群体的“代言人”、创造真正的永生宠物、化解老年群体的孤独感等。而这些假设，无疑都基于ChatGPT在信息流通转译、智能交互、认知力等方面，表现出的极大强度。
这是ChatGPT在近期爆火后，《新营销》经由与各界沟通对接，得到的新鲜发现，在社会价值创造的视角下，ChatGPT未来有哪些“变招”?
华媒百象创始合伙人&首席技术官、智能融媒体事业部执行总经理，河畔学园创立人徐彦超对《新营销》表示：“当前阶段，业内喜欢从技术层面探讨ChatGPT，比如基础程序员的开发问题，快速设计图片、快速视频剪辑、快速写作等。但在解决社会问题上，智能聊天、心理理疗、精神理疗等领域，都将因ChatGPT而诞生新气象。”
完成社会价值，是否也意味着商业价值的进一步打通？
如今，国内已有不少AIGC创业项目，比如AI作图、AI语音、AI研发等，但大部分企业的发展态势并不理想，目前，几乎找不出可持续深耕、清晰度足够的变现模式。而ChatGPT引领的这轮创业热潮，有机会激发不同以往的想象力，归因之一是：基于社会价值的商业模式落地，有更丰富的天然市场基数。
本着强烈的好奇心，新营销跳出晦涩的技术话题，邀约了ChatGPT尝鲜者和处于前沿创业领域的人士，从用户价值的角度，分析ChatGPT及同类项目，未来可能的应用落点。
最后不免要强调一句：ChatGPT开发者要加快动作了，用户要来抢你的饭碗了。
社会问题的新解法？
应对老龄化：孤独感的“溶解剂”
有人认为，随着未来基于ChatGPT的衍生产品不断浮现，越来越多陷入孤独的老年群体，将可直接受益。
互联网时代，老年人的孤独感变强了。上海曾有调查显示，60至70岁群体有孤独感者超30%，80岁以上者达到60%。近期，香港城市大学一项调研显示，疫情之下，不了解网络社交的老年人，因活动受限，感到更为严重的孤独感，还认为自己被社会排斥。
无数老人变得孤独，原因也不难理解。2022年一份针对江苏某社区空巢老人的调研报告表明，正是在各行各业竞争加剧，科技创新飞速发展的背景下，职场青年将主要精力投入工作和学习中，这导致其没有足够时间，留意家庭成员所需，继而产生种种症结。
孤独感是温饱线之上的新话题，并且带来的负效应更大。在武汉大学关于“生命质量和孤独感的关系”的研究中，中度孤独感、较高孤独感都与生命质量（生活期望，对生活现状的主观感受等）负相关。陷入孤独中，很可能演化为后疫情时代下，一处鲜明的社会症结。
这种背景下，有ChatGPT用户对《新营销》表示：“科技制造的孤独，还是需要科技去弥补，从GPT所具备的交互性来看，它也许能基于未来的更高阶形态，帮助化解独居老人的孤独感。”
早在十多年前，老龄化严重的日本，就尝试用机器替代的方式，满足老年人的情绪所需。海豹机器人Paro，小熊机器人Robear，以及专注远程通话的Telenoid，都成为过现象级话题，有不少研究资料的观点认为，前述各类形式的互动，能够提供特别的陪伴，有助于增加老年人的幸福感，激发情绪，甚至辅助疗愈一些精神疾病。
但这些机器人，仍然是“标准化”的产物，无法以个性化的方式，满足不同老年人的情绪所需，并且，当处理更复杂、更细节的互动时，缺少足够的智能性。而ChatGPT身上所表现的学习能力、数据处理能力，有机会基于某种产品形式，提供不同以往的体验。
相比以往的同类产品，ChatGPT的信息转译能力更为强大，拥有多种语言风格，能做到更从容舒适的输出主观论点，这让很多尝鲜者认为：相比小爱同学、小度等产品，ChatGPT更像一个现实中的“人”，甚至，有希望成为有个性的“人”。目前，已有业内人士观察到，某款语言模型应用可以伪装成指定的一名哲学家，基于其口吻，去和用户探讨哲学问题。
这不免让人想起英国神剧《黑镜》，女主无法接受男友逝去的事实，通过收集他生前的说话方式、处事习惯，用软件让男友实现某种形式的“复活”。2020年，还发生过一次现实版的“黑镜事件”，俄罗斯人工智能企业Eugenia Kuyda的某位创始人，通过聊天机器人的表现形式，让一名逝去的好友得以“复活”。
新型电子宠物：让社会少一些“流浪儿”
如果ChatGPT可以像正常交流的“人”，那么在特定的载体上，能否演化成还原度较高的“宠物”？一名ChatGPT尝鲜者给出了这一新奇的角度。
“电子宠物和现实养宠肯定不同，但如果基于ChatGPT和电子产品载体，创造出更智能有趣的永生宠物，我想人们的接受度会更高，一些没有充分准备去养宠的人，也可以先试试电子宠物。我认为，这有助于侧面解决弃养的问题，流浪宠物的数量将有望降低，随之产生的社会问题也会减少。”
辅助心理咨询：让青少年迈出那间“屋子”
除了上述场景，基于ChatGPT的衍生产品，还有望为越来越普遍的青少年心理问题，带来新解法。
青少年心理健康问题，一直盘踞在这个世纪人们的视野里，几乎每年都会成为一次热点新闻，本质上，它是走向固化的社会“症结”。
疫情期间，这个“症结”更为凸显，不妨先看看更早前的数据。根据《中国国民心理健康发展报告（2019~2020）》显示，在2009至2020年的统计周期内，青少年心理健康状况持续呈下降趋势。
2020年，青少年的轻度抑郁检出率为17.2%，相比2009年高出0.4%，而重度抑郁检出率为7.4%，与2009年相同。疫情期间，去年1月初发布的“中国青少年心理问题数据”显示，我国青少年心理健康状况，仍处于下降趋势，城市青少年心理健康状况不良者占总数近13%，农村范围内的对应数据则近12%。
某种角度上，ChatGPT有机会在预防心理问题、治愈心理问题等多个场景里发力。
小汤曾将情感咨询作为自己的副业，他对《新营销》表示：“从行业的角度来说，心理咨询服务还不够透明和标准化，收费和咨询效果之间，缺少足够的评估模式，好一点的知名医生，咨询费用很高。从青少年的角度来看，大部分人认为，咨询的参与方式不够方便。”
这对ChatGPT来说，可能是切入心理咨询市场的机会。一方面，它有成为标准化产品的潜力，继而推进提高行业标准化；另一方面，服务获取的便捷性更高，有助于提高心理咨询在青少年群体的普及度、接受度，不仅迈出不良状态的“屋子”，也迈进心理咨询室的那间屋子。
2月8日，网易有道AI宣布，正在进行ChatGPT同源技术“AIGC”在教育场景的落地研发，聚焦的细分场景是口语老师、中文作业批改等。这对教育以外场景的“ChatGPT化”产品落地（包括心理咨询），带来的不免是富有意义的启蒙。
助力残障人群：聋哑人群体的“代言者”
最后，还有人谈及聋哑人群体。一名ChatGPT爱好者向《新营销》表达了一个“大胆”的想法：“希望未来能有一款基于ChatGPT的衍生产品，代替聋哑人说话和互动。就像国王排名（一部日漫）中的哑王子和卡克，王子每当起心动念，或发出几个模糊不清的话音，卡克便快速会意，代其表达心中所想。我想，每个聋哑人，都希望拥有像卡克一样的伙伴。”
这更像是一个较为美好的设想，但如今的ChatGPT还只是破题阶段，未来随着更多创业者的涌进，美好的发生仍值得期待。
社会价值反哺商业价值
上述种种新场景，对应解决的是一个个社会问题，这也是过往的重磅创新造物，所必须肩负的使命之一，甚至是达成“重磅”的条件之一。
ChatGPT只用两个月，就达成2亿日活（快于TikTok，远快于Instagram）；近期，ChatGPT概念板块持续引爆A股，相关股票一路拉升；国内外厂商、资本纷纷入局行动…种种热度，如果基于社会价值的角度寻找归因，是ChatGPT对社会问题解决，拥有较为多元的通适性，可以结合的落地场景也较多，这是领域内其他产品做不到的。
这意味着，相关产品的市场用户基数，会有更充分的规模，在一定程度上，可以提升初创企业的存活质量。
近年来，我国已经发生了一轮AIGC创业热潮，但不少公司正在发生滑坡。例如去年12月末，专注AI绘画的StockAI宣布停止现有服务，调整创业方向。其公布的核心原因是，运营成本过高，而现有的付费用户群体，无法填补这笔支出。实际上，“有开销，没进账”，是不少AIGC初创企业共有的堵点。
此外，业界有创业者认为，AIGC项目获得用户容易，但沉淀为忠诚用户很难，这导致付费的稳定性不足，“最多是图个新鲜”。在本文视角中，基于社会问题解决、社会价值实现的项目，有机会破解这一堵点。
另一方面，现有的大部分AIGC创业项目，解决的核心问题是“降本增效”，无论是指向企业还是个人，但建立新模式不只需要漂亮的故事，还需考虑平替方案。
举例来说，某跨境电商创业者近期认为，与其布局AI应用，不如雇佣一个兼职的大学生，一个人便可完成文案转译、修图、运营等工作，如果格外买入文案生成的应用，无非是“锦上添花”。很显然，在升级效率之前，还有平替方案这道坎。但在前述的社会问题场景中，如果ChatGPT衍生产品能以低成本方式，解决人们的需求，它很可能是“雪中送炭”。
实际上，解决社会问题，与OpenAI创始人Sam Altman的个人梦想，有很高的趋同度，那就是“基于通用人工智能，造福全人类”。OpenAI本身也属于一家非盈利机构，这种机构的一大特质是：一切赚到的钱，在用于支撑公司基础运营后，余额需要继续投入到产品创新/业务升级上。
这种种设定，有助于ChatGPT紧密贴合自己的核心价值，持续的良性增长。
未来的风向
ChatGPT只是起跳板，由之衍生的商业模式，是未来的重磅话题。
近期影响力最大的事件，当属微软推出融合了ChatGPT的新版Bing和Edge，微软CEO表示“搜索引擎迎来了新的时代”。而这个大动作，距谷歌宣布新一代对话AI系统“Bard”正式发布，只有一天之隔。
随着国外巨头的部署入局，国内大厂也由此获得“行动指南”。截至发稿，已有不少国内企业在趁势行动。
百度在2月7日宣布，将在3月发布类ChatGPT项目“文心一言”，据公司内人士透露，文心一言将接入到百度搜索。此举与微软的相关部署，可谓如出一辙。
从文化理解的角度，百度应该能更好的驾驭中文语言呈现，进而以语种建立差异竞争。目前，已经有ChatGPT用户反馈：“中文的ChatGPT更像一个智障”。这也许将构成百度的机会。
百度以外，腾讯、阿里、华为等知名大厂，也在近期传出“申请人工对话专利”的消息，从它们的核心商业模式和核心产品看，与百度所瞄准的“项目落点”应该不尽相同，但也足够值得让中小企业感到警觉了。
行动背后，新的改变也不可避免。《新营销》与一位不愿具名的科创企业联合创始人对话后，梳理出三个方向的观点。
一是ChatGPT对“同类”市场格局的打散和重构。小度、小爱、天猫精灵，乃至Siri这类语音助手，在应用层面，与ChatGPT有一定的冲撞，但综合能力远不及后者。所以是否要提前考虑技术升级，或者重新定位？
二是借由ChatGPT这股创业热潮和市场热度，国内大厂的排位可能有所调整。百度在顶级大厂阵营中“掉队”已久，而在布局这一方向后（类ChatGPT项目），有可能提高一定的地位。百度搜索，是具备天然优势的基因。
最后，在企业应用的角度，这种接口技术，会为更多技术型企业带来赋能，在他们向前加速发展的过程中，应该都会参与进来，这一点值得企业服务市场的关注。
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